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新聞資訊

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從鉆機到打樁機,是什么讓客戶一再選擇?
作者:超級管理員 日期:2024-11-29 閱讀:94

項目背景

施工任務(wù):安裝300mm直徑的圓樁

常州某建筑工地正面臨一項復(fù)雜的施工任務(wù),需要在短時間內(nèi)完成大量300毫米直徑的圓樁打設(shè)工作??蛻艄さ赜幸慌_現(xiàn)代215挖掘機、一臺卡特323挖掘機,需要兩臺250型振動打樁機。由于項目預(yù)算有限且工期緊迫,客戶在設(shè)備采購方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。

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客戶需求與挑戰(zhàn)

戶需求:低成本高質(zhì)量完成施工  

1.成本控制:客戶希望降低成本,考慮借用朋友的二手打樁機,先買一臺鉆機。

2.工程進度:項目工期非常緊張,任何設(shè)備故障或延遲都可能導(dǎo)致工程延期。

3.設(shè)備適用性:施工現(xiàn)場土質(zhì)復(fù)雜,需要確保設(shè)備能夠高效運行。

4.售后服務(wù):客戶希望能夠提供全面的售后服務(wù),包括設(shè)備的安裝、調(diào)試等。

解決方案與實施過程

深入了解客戶需求,站在客戶角度提供專業(yè)建議

線上指導(dǎo)安裝,省成本:因為土質(zhì)問題,客戶決定先購買一臺鉆機,為了節(jié)省上門安裝的費用,我們提供線上指導(dǎo)安裝,既解決了安裝上遇到的問題,又節(jié)省成本。

二手設(shè)備風(fēng)險提示:為了趕工期,節(jié)省成本,客戶想用朋友二手打樁機,北奕專業(yè)人員提醒客戶使用二手打樁機可能帶來的問題,包括設(shè)備故障率高、維修成本高、配件難以匹配等問題,這些問題可能會嚴(yán)重影響工程進度和成本控制。

實地考察更安心:客戶衡量二手設(shè)備的潛在風(fēng)險,決定購買新設(shè)備,我們邀請客戶參觀工廠,實地考察生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程??蛻魧Ρ鞭鹊漠a(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實力更加認(rèn)可。

后期服務(wù)與反饋

后期服務(wù):對客戶有求必應(yīng) 

設(shè)備安裝:客戶購買打樁機到貨后,我們派遣專業(yè)技術(shù)人員前往工地,協(xié)助客戶完成了設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。

持續(xù)支持:在設(shè)備使用過程中,我們定期進行回訪,了解設(shè)備運行情況,及時提供必要的技術(shù)支持和維護服務(wù)??蛻魧ξ覀兊捻憫?yīng)速度和技術(shù)支持表示非常滿意。

客戶反饋:項目完成后,客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評價,認(rèn)為我們在設(shè)備性能、服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力方面都表現(xiàn)得非常出色。

以真誠待客戶,從購買鉆機到二手設(shè)備風(fēng)險提示,再到實地考察后痛快下單,正是那份站在客戶角度用心服務(wù)的真誠,讓客戶心底升起100%的信任。

未來,我們將繼續(xù)以客戶為中心,不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。


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